モバレコAirの解約についてお調べですね。
モバレコAirを契約している方が「他社のインターネット回線へ乗り換えたい」「料金が高い」「速度が遅い」「使わなくなった」などの理由でモバレコAirの解約をお考えのことと思います。
モバレコAirの解約は下記の電話番号で受け付けています。
モバレコAirの解約はSoftBank Air サポートセンターの解約専用の電話番号で受け付けており、電話以外の方法（My SoftBankやショップなど）では解約の手続きは受け付けていません。
モバレコAirの協業会社である株式会社グッドラックでも解約は受け付けていません。
また、モバレコAirで使用する専用端末を分割購入している場合は解約のタイミングによっては端末代の分割残金（残債）を解約後にも支払い続ける必要があるため、解約方法以外にも費用についても理解しておきましょう。
この記事ではモバレコAirの解約方法や解約する際に必要なものなどの基礎知識を解説するとともに、解約後に発生する可能性がある費用、解約費用を抑えて解約する方法を解説します。
※以下、表示金額はすべて「税込」です。
モバレコAirの解約手続きを解説
モバレコAirの解約の手続きを受け付けている電話番号や解約時に必要なもの、そして解約日や端末の返却について解説します。
解約を受け付ける唯一の電話番号
モバレコAirの解約は以下の電話番号で受け付けています。
SoftBank Air サポートセンター
解約専用電話番号：0800-222-5090（通話料無料）
受付時間：10時～19時（年中無休）
モバレコAirの解約はソフトバンクエアーと同様でSoftBank Air サポートセンターの解約受付電話番号で手続きをします。
上記の電話番号へ受付時間内へ電話をしてオペレーターに解約を申し出ますが「モバレコAirの解約」というと分からない場合がありますので、「ソフトバンクエアーの解約」と伝えるとスムーズです。
モバレコAirの解約手続きは月末（25日以降）は大変混み合うため、上記の解約受付の電話番号に電話をしてもオペレーターに繋がるまで数十分以上待たされることがあります。そのため、オペレーターに繋がらない場合には指定した日時に折り返し電話をしてもらえる「電話サポート予約」をご利用ください。
「電話サポート予約」を利用してオペレーターに折り返し電話をもらってモバレコAirの解約手続きを行う場合、My SoftBank（会員ページ）にログインするための「認証ID（S-ID）」と「パスワード」が必要です。
「認証ID（S-ID）」と「パスワード」が分からない場合にはこちらをご確認ください。
モバレコAirはソフトバンクが提供する「ソフトバンクエアー」と株式会社グッドラックが提供する無料メルマガ「GLプレミアムメンバーズ」をセットで提供するサービス名のため、モバレコAirの解約はソフトバンクへ申し出ます。
解約手続き時に必要となる情報
モバレコAirの解約を解約専用の電話番号（0800-222-5090）で手続きする際に必要な情報は以下です。
モバレコAirの解約手続き時に必要な情報は「契約者氏名と生年月日」と契約申し込み時に登録した「連絡先電話番号」です。
モバレコAirを解約する際に解約専用電話番号へ電話をしますが、オペレーターに契約者情報と連絡先電話番号を伝えるほか、「カスタマーID」を事前に用意しておくとスムーズです。
「カスタマーID」はSoftBank関連サービスを契約すると割り振られる番号です。
（問い合わせや手続きの際に契約者の情報を確認するために利用されます。）
カスタマーIDはモバレコAir契約後に郵送されてきた「ご利用開始のご案内」の書面や、契約後に送信されてきているSMS（ショートメール）に記載されていますので確認してみましょう。
モバレコAirの解約手続きは契約者本人以外では受け付けてくれません。（ただし、契約者が死亡した場合は例外的に契約者の二親等以内の親族なら解約を受け付けてくれます。）
解約日は解約手続き日が属する月の末日
モバレコAirの解約手続きの完了日が解約日ではありません。
モバレコAirの解約日は解約手続き完了日が属する月の末日です。
モバレコAirの解約を電話で完了させても即時解約とはならず、解約手続きを行った日が属する月の末日が解約日となります。
例えば、6月19日にモバレコAirの解約手続きを電話で行った場合、6月の末日である「6月30日」がモバレコAirの解約日です。
モバレコAirの解約日は「解約手続きを行った日が属する月の末日」となりますので、例えば6月1日に解約手続きをしても6月15日に解約手続きをしても月末日の6月30日が解約日となります。
モバレコAirの解約日は解約手続きを完了させた月末日となりますので、月末までモバレコAirが利用できる状態です。そのため、解約月の月額基本料は日割りされることなく請求されることになります。
レンタル契約している場合は解約後に返却が必要
もし、モバレコAirで使用する端末を「レンタル契約」している場合、解約後にSoftBankへ端末の返却が必要となります。
モバレコAirでは”Airターミナル”と呼ばれる端末を使用します。
モバレコAirの申し込み時に端末を「購入契約」「レンタル契約」の2つの契約方法から1つを選択しています。
2024年6月現在、モバレコAirを申し込み時に「購入契約」した方の端末は5G通信可能な”Airターミナル5”、「レンタル契約」した方の端末は5G通信に対応していない（4G通信のみ）の”Airターミナル4 NEXT”という機種となります。
モバレコAirを申し込む方の多くは、「5G通信対応のAirターミナル5が利用できる」という点と、「レンタル契約よりも月額料金（毎月の請求額）が安い」という点で”購入契約”をしています。
モバレコAirで使用する端末を「購入契約」している場合は端末の所有者は”契約者”となりますので解約後は返却が不要です。しかし、「レンタル契約」している場合の端末の所有者は”ソフトバンク”なので返却が必要です。
モバレコAirの解約時に発生する可能性がある費用
モバレコAirを解約予定の方は解約時に支払いが発生する費用についても理解しておきましょう。
モバレコAirの解約後に発生する可能性がある費用は以下です。
以下で詳しく解説します。
解約に伴う契約解除料が発生するプランがある
モバレコAirを契約している料金プランによって解約時に契約解除料（解約金）の支払いが必要です。
| 料金プラン | 契約解除料 |
|---|---|
| 2年自動更新プラン （2021年9月14日以前） | 10,450円 |
| Air 4G/5G共通プラン （2021年9月15日以降） | なし |
モバレコAirを2021年9月15日以降に契約した方の料金プランは「Air 4G/5G共通プラン」となりますが、Air 4G/5G共通プランには契約期間が設けられていないため、いつ解約しても契約解除料の支払いは発生しません。
ただし、モバレコAirを2021年9月14日以前に契約した方の料金プラン「2年自動更新プラン」には契約期間が設けられており、2年自動更新プランを解約するタイミングによっては契約解除料として10,450円の支払いが必要となります。
2年自動更新プランの契約期間は24ヶ月間です。
24ヶ月間の契約期間が終了すると”自動で”契約が更新されて再び24ヶ月間の契約期間が始まるプランです。
モバレコAirを「2年自動更新プラン」で契約中の方が解約すると契約解除料（10,450円）が発生しますが、「契約解除料不要期間」に解約した場合は契約解除料の支払いは不要となります。
2年自動更新プランを解約しても契約解除料の支払いが不要となる「契約解除料不要期間」は、24ヶ月目の「契約満了月（1ヶ月間）」と契約が自動更新された「1ヶ月目と2ヶ月目（2ヶ月間）」の計3ヶ月間です。
端末を分割購入している場合は残債（残金）がある可能性
モバレコAirで使用する端末（Airターミナル）を「分割」で購入契約している場合、分割の支払いを完済していない状態で解約すると解約後も端末の分割支払いを完済するまで支払い続ける必要があります。
使用する端末を36回分割購入している場合の分割支払い額は以下です。
| 端末機種 | 分割支払い額 (36回) |
|---|---|
| Airターミナル5 | 月々1,980円 |
| Airターミナル4 NEXT | 月々1,650円 |
モバレコAirで使用する端末を36回分割購入している場合、「Airターミナル5」は月々1,980円・「Airターミナル4 NEXT」は月々1,650円を36ヶ月間で支払う契約となっています。
モバレコAirを分割購入しており解約時点で分割支払いを完済していない場合（分割の残債がある場合）、「解約後も分割支払いを完済するまで支払い続ける」か、もしくは「解約後に残債を一括で支払う」必要があります。
例えば、「Airターミナル5」を36回分割で購入契約していた場合に24ヶ月目に解約すると、あと12回分の分割支払いが残っている状態です。このような場合、解約後も月々1,980円を12ヶ月間支払い続けるか、もしくは残債額23,760円（1,980円×12ヶ月）を解約後に一括で支払う必要があります。
オプションサービス加入中の場合は解除料が発生する可能性
モバレコAirのインターネット契約に付加する形で様々な有料のオプションサービスにも加入可能です。
もし、以下のオプションサービスに加入している場合は解約時に解除料の支払いが発生する可能性があります。
| オプション名 | 解除料 |
|---|---|
| Yahoo! BB基本サービス （プレミアムプラン） | 24ヶ月以内の解約で 最大3,300円の解除料 |
モバレコAirの契約者が加入可能な有料オプションサービス「Yahoo! BB基本サービス」のプレミアムプラン（月額880円）に加入すると、端末（Airターミナル）の1年間のメーカー補償に加えて「あんしん補償」という永年補償が付いています。
Yahoo! BB基本サービス （プレミアムプラン）の契約期間は24ヶ月間の自動更新です。24ヶ月間の契約期間が終了すると自動で契約更新され、契約期間終了の24ヶ月目の翌月を1ヶ月目とする24ヶ月間の契約期間が再び始まります。
Yahoo! BB基本サービス （プレミアムプラン）の解約には契約解除料が発生しますが、契約満了月（24ヶ月目）と自動更新された1ヶ月目と2ヶ月目の合計3ヶ月間は「契約解除料不要期間」で、この期間に解約しても解除料は不要となります。
Yahoo! BB基本サービス （プレミアムプラン）を2022年6月30日以前に加入した場合の契約解除料は3,300円ですが、2022年7月1日以降に加入した場合の契約解除料は880円となります。
モバレコAirを解約予定の方は「どんな有料オプションサービスに加入しているのか」「オプションの解約には解除料が発生するのか」そして「オプションは別途解約手続きが必要なのか」を解約手続きの際に確認しておきましょう。
レンタル端末の違約金は最大33,000円
モバレコAirで使用する端末を「レンタル契約」していた場合は解約後に返却が必要です。
モバレコAirで使用する端末をレンタル契約していた場合で以下に該当する場合は違約金が発生します。
上記に該当する場合はレンタルしていた端末機種によって以下の違約金が発生します。
| 契約成立日 | 2022年6月30日以前 | 2022年7月1日以降 |
|---|---|---|
| Airターミナル3 | 33,000円 | 10,000円 |
| Airターミナル4 | 33,000円 | 13,000円 |
| Airターミナル4 NEXT | 33,000円 | 16,000円 |
端末をレンタル契約しているモバレコAirを解約後に端末を返却しなかった場合は最大33,000円の違約金が発生します。また、返却しても端末が故障や破損していた場合にも最大33,000円の違約金が発生します。
モバレコAirで使用していたレンタル端末を解約後に返却期日までに指定住所へ返却したとしても故障や破損で違約金の支払いを請求されてしまいます。そのため、返却する端末は必ず返却輸送中に破損しないよう緩衝材（プチプチ）などでしっかりと梱包しましょう。
モバレコAirを解約費用を抑えて解約する方法
モバレコAirを解約したくても解約費用がネックで解約できない方もいらっしゃると思います。
そこで、モバレコAirの解約費用を抑えて解約する3つの方法を解説します。
以下で詳しく解説します。
8日以内なら無償で契約をキャンセル可能
モバレコAirでは契約成立日を含む8日以内なら契約を無償でキャンセルできるクーリングオフに似た制度である「8日間キャンセル」を適用することが可能です。
モバレコAirで使用する「端末の受取日」、または「契約書面の到着日」のいずれか遅い日が契約成立日です。
モバレコAirを無償キャンセルできる「8日間キャンセル」には以下のような条件があります。
上記のいずれかに該当する場合、モバレコAirを8日間キャンセルで契約を無償キャンセル可能です。
| 契約事務手数料 | 無料 |
| 月額基本料金 | 無料（日割り） |
| 端末代 | 不要（要返却） |
8日間キャンセルでモバレコAirの契約をキャンセルすると、契約時に1度だけ請求される「契約事務手数料（3,300円）」やインターネット利用料である「月額基本料金」、そしてモバレコAirで使用する「端末代」の支払いは不要となります。
ただし、月額基本料金は契約成立日からキャンセル日まで日割りされて請求されます。
また、モバレコAirの端末代の支払いは不要となりますが、購入契約していても端末の返却は必要となります。
モバレコAirの8日間キャンセルの申し込みや問い合わせに関しては、契約成立日を含む8日以内に以下に記載のSoftBank Airサポートセンター の電話番号へ受付時間内に電話をしてください。
電話番号：0800-1111-820
受付時間：10時～19時
Air 4G/5G共通プランへ変更して解約する
2024年6月現在（2021年9月15日以降）に「Air 4G/5G共通プラン」でモバレコAirを契約している方はいつ解約しても契約解除料は不要ですが、2021年9月14日以前にモバレコAirを「2年自動更新プラン」で契約している方は解約のタイミングによって契約解除料の支払いが必要です。
| 料金プラン | 契約解除料 |
|---|---|
| 2年自動更新プラン （2021年9月14日以前） | 10,450円 |
| Air 4G/5G共通プラン （2021年9月15日以降） | なし |
2024年6月現在、モバレコAirを旧プランである「2年自動更新プラン」を契約中の方が解約する際に契約解除料（10,450円）が発生してしまう場合は、いつ解約しても契約解除料が不要の「Air 4G/5G共通プラン」へプラン変更してから解約すると契約解除料の支払いは不要となります。
モバレコAirのプラン変更手続き完了日が属する月の翌月1日がプラン変更日となります。
少々手間ではありますが「2年自動更新プラン」から「Air 4G/5G共通プラン」へプラン変更して解約することで、約5,000円程度の解約費用を削減することができます。ちなみに、プラン変更に伴う手数料や解除料は発生しません。
モバレコAirのプラン変更は会員ページである「My SoftBank」で24時間いつでも手続き可能です。
「サービス変更」手続きでソフトバンク光へ乗り換える
モバレコAirを解約する理由は「速度の不満」である方が多いです。
そこで、モバレコAirからソフトバンク光へ「サービス変更」で契約を乗り換えることをおすすめします。
モバレコAirからソフトバンク光へ比較的簡単に乗り換えられる手続きのこと。
サービス変更でソフトバンク光へ乗り換えたタイミングでモバレコAirは解約となりますが、サービス変更に伴う解約の場合は契約解除料の支払いは不要となります。
ソフトバンク光は「光回線（光ファイバー）」と呼ばれる線でインターネットに接続するサービスのため回線工事が必要となりますが、モバレコAirよりも速度が安定して速い特徴があります。
ソフトバンク光の回線工事は最大31,680円となります。
出典：https://www.softbank.jp/internet/info/service/240119-001/
モバレコAirからソフトバンク光へ「サービス変更」をお考えの方は、0120-981-072（9時～22時）へ電話をして「モバレコAirからソフトバンク光へサービス変更」をオペレーターに伝えて相談してください。（但し、モバレコAirと伝えるよりもソフトバンクエアーと伝える方がスムーズです。）
モバレコAirからソフトバンク光へサービス変更で乗り換える際に分割購入契約している端末代の残債（分割の残金）がある場合、「サービス変更後も分割支払いを完済するまで支払い続ける」か、もしくは「サービス変更後に残債を一括で支払う」必要があります。
まとめ
この記事ではモバレコAirの解約について解説しました。
モバレコAirの解約手続きは解約専用の電話番号（0800-222-5090）で受け付けています。
その他の方法（Webや店頭など）では解約手続きができません。
電話でモバレコAirの解約を手続きする際は、契約者氏名と生年月日、契約時に登録した連絡先電話番号が必要です。（さらにカスタマーIDがあると良い）。また、モバレコAirの契約者本人でなければ解約手続きを行えません。
モバレコAirを解約専用の電話番号で手続きした日が属する月の末日が解約日となります。（例えば、6月15日に解約手続きした場合は末日の6月30日が解約日となります。）
モバレコAirを「Air 4G/5G共通プラン」で契約中の方はいつ解約しても契約解除料は不要ですが、旧プランである「2年自動更新プラン」で契約中の方が解約するとタイミング（時期）によっては10,450円の契約解除料が発生します。
また、モバレコAirで使用する端末を分割購入している場合、分割支払いが完済していない状態で解約すると解約後も分割支払いを完済するまで月々の分割支払い額を支払い続ける必要があります。
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電話番号：0800-222-5090（通話料無料）
受付時間：10時～19時（年中無休）
出典：https://air-mobareco.jp/faq/