ソフトバンク光の「スマートレスキュー 丸ごと安心パック」の解約についてお調べですね。
ソフトバンク光（または、ソフトバンクエアー）の毎月の支払い額（請求額）が思ったより高いので料金の内訳を確認した時に「よく分からない”スマートレスキュー”というサービスに加入していた」という方が稀にいらっしゃいます。
ソフトバンク光の契約者であり［スマートレスキュー］にも加入していた方から、「スマートレスキューは解約していいの？」「スマートレスキューはどんなサービスなの？」という質問を受けます。
先に結論から申し上げます。
［スマートレスキュー］はSoftBankではなくStockTech株式会社が提供しているサービスで、ソフトバンク光のインターネット接続にはまったく関係ないサービスです。
その為、ソフトバンク光のインターネット利用料金（月額基本料）に［スマートレスキュー］の月額利用料金が合算されて毎月請求されている方で［スマートレスキュー］が不要なら即時解約してください。
「スマートレスキュー 丸ごと安心パック」を解約してもインターネット接続には何ら関係ありませんのでご安心ください。
この記事では、ソフトバンク光（または、ソフトバンクエアー）の月額基本料金に利用料金が毎月合算されている「スマートレスキュー」とはどんなサービスなのか、スマートレスキューを解約する方法、スマートレスキューの料金が請求される「他社サービス利用料金回収代行」とは何か、そして何故不要なサービスに加入しているのかを解説します。
※以下、表示金額はすべて「税込」です。
ソフトバンク光の料金明細にあるスマートレスキューを解説
ソフトバンク光（または、ソフトバンクエアー）のインターネットを契約している方の中に「スマートレスキュー 丸ごと安心パック」と呼ばれる不明のサービスに加入していた、という方が稀にいらっしゃいます。
スマートレスキューに加入している方に限って「こんなサービスに加入申し込みした記憶がない」という方が多く、そもそも解約しても良いサービスのかをお悩みの方も多いです。
そこでまずは、「スマートレスキュー」のサービス提供会社やサービス内容を解説します。
スマートレスキューはソフトバンク光のオプションサービスではない
スマートレスキューの月額利用料がソフトバンク光の料金に毎月合算されて請求されているため、「スマートレスキューはソフトバンク光のオプションサービス」と勘違いしている方が多くいらっしゃいます。
スマートレスキューはソフトバンク光のオプションサービスではありません。
（SoftBankが提供しているサービスでもありません。）
ソフトバンク光のオプションサービスと勘違いされることが多い「スマートレスキュー」は、ソフトバンク光のオプションサービスではありませんし、SoftBankが提供するサービスでもありません。
| サービス名 | スマートレスキュー 丸ごと安心パック |
| 提供会社 | StockTech株式会社 |
「スマートレスキュー」は、StockTech株式会社が提供しているサービスです。
StockTech株式会社は、SoftBankのグループ会社ではなく資本関係もありません。
（SoftBankとは関係ない会社です。）
「スマートレスキュー 丸ごと安心パック」の月額利用料金がソフトバンク光の料金と合算されて毎月請求されている方もいらっしゃいますが、ソフトバンク光のオプションサービスではなくSoftBankと関係ないStockTech株式会社が提供するサービスである、という事を理解しておきましょう。
もともと「スマートレスキュー」というサービスはスマートレスキュー株式会社が運営会社でした。しかし、2023年2月に株式会社HUMAN LIFEへ運営会社が変更され、2024年3月にはStockTech株式会社へ運営会社が変更されています。
（2024年10月現在、スマートレスキューの運営会社はStockTech株式会社です。）
スマートレスキュー丸ごと安心パックとは
以下、スマートレスキュー丸ごと安心パックのサービス概要です。
| サービス名 | スマートレスキュー 丸ごと安心パック |
| 月額利用料 | 1,078円 |
| サービス内容 | パソコン本体の最安値提供 ソフトウェアの最安値提供 周辺機器の最安値提供 不要なパソコンや携帯の下取り 電話サポート無料 出張サポート無料（月2回まで） |
StockTech株式会社が提供するサービス「スマートレスキュー丸ごと安心パック」は、パソコンやソフトウェア、パソコン周辺機器（プリンターなど）を最安値で購入できるサービスほか、不要になったパソコンや携帯電話（スマホ）を下取りしてくれるサービスです。
また、パソコンのトラブルを電話でサポートしてくれますし、電話での解決しなかった場合やパソコンの初期設定や面倒で解らないインターネット接続設定などを訪問して無償でサポートしてくれるサービスも付いています。
（訪問サポートは月2回まで無償）
スマートレスキュー丸ごと安心パックは月額1,078円です。
（年間で12,936円も支払いは必要となります。）
スマートレスキュー丸ごと安心パックのサービス内容を簡単に説明すれば、「パソコンのトラブルをサポート（設定サポート）してくれるサービス」で、「パソコンなどの機器を最安値で購入できるサービス」です。
パソコンのトラブル等が多く、「電話でいつでもサポートを受けたい」という方はスマートレスキュー丸ごと安心パックを加入していても良いサービスです。しかし、月額1,078円も支払ってサポートを1度も受けた事がない方は解約しましょう。
スマートレスキューの解約方法を解説
ここからは、ソフトバンク光の料金に合算されるスマートレスキューの解約方法を解説します。
スマートレスキューの解約はSoftBankでは受け付けていない
「スマートレスキュー丸ごと安心パック」の月額利用料はソフトバンク光（または、ソフトバンクエアー）の料金に合算されて請求されている方が多いですが「スマートレスキュー丸ごと安心パック」はSoftBankのサービスではありません。
そのため、スマートレスキューはSoftBankで解約手続きができません。
例えば、SoftBankのサービスではない「賃貸借契約」の解約をSoftBankで手続きできません。
それと同じで、SoftBankのサービスではない「スマートレスキュー」の解約をSoftBankでは手続きできません。
スマートレスキューはSoftBankのサービスでないのに「なぜSoftBankがスマートレスキューの料金を毎月請求してくるのか？」という疑問が浮かびますよね。後ほど詳しく解説します。
StockTech株式会社へ電話をして解約する
スマートレスキューの解約は提供会社であるStockTech株式会社へ電話をしてください。
スマートレスキューの解約を受け付ける電話番号は以下です。
| 電話番号 | 0120-952-621 |
| 受付時間 | 10:00～20:00 年末年始を除く |
上記の電話番号はStockTech株式会社が提供する「スマートレスキュー」の問い合わせ電話番号です。
StockTech株式会社が提供する「スマートレスキュー」の問い合わせ電話番号（0120-952-621）に受付時間内に電話をして、オペレーターに繋がったらスマートレスキューの解約を依頼してください。
スマートレスキューはSoftBankのサービスでないのでSoftBankでは解約手続きができません。スマートレスキューの解約手続きは、サービス提供会社であるStockTech株式会社へ電話をしてください。
ソフトバンク光にスマートレスキューが合算請求されている理由
「スマートレスキュー」はSoftBankとは関係ない会社（StockTech株式会社）が提供するサービスです。
しかし、なぜSoftBankとは関係ない会社のサービスの月額利用料をソフトバンク光（または、ソフトバンクエアー）の月額基本料（インターネット利用料金）に合算されて請求されているのでしょうか？
SoftBankの料金請求代行サービス
SoftBankでは「他社サービス利用料金回収代行」というサービスを提供しています。
他社サービス利用料金回収代行は、SoftBankが他社サービスの月額利用料を他社に代わって請求するサービスです。
他社サービス利用料金回収代行とは、他社が提供しているサービスの代金をソフトバンクが他社に代わって請求している料金です。
StockTech株式会社が提供する「スマートレスキュー」の月額利用料金を、StockTech株式会社に代わってSoftBankが請求してあげているサービスが［他社サービス利用料金回収代行］という訳です。
SoftBankのインターネット契約者（ソフトバンク光やソフトバンクエアーなど）の会員ページである［My SoftBank for Broadband］にログインして料金明細（内訳）を確認すると名目に「他社サービス利用料金回収代行」と記載されている。
要するに、スマートレスキューの料金をSoftBankが代わりに請求しているだけという事です。
他社サービス利用料金回収代行を分かりやすく解説
以下では、イメージ図を使って［他社サービス利用料金回収代行］を分かりやすく解説します。
［StockTech株式会社］と［あなた］の間でスマートレスキューの利用契約が成立しています。
そして、［StockTech株式会社］は［あなた］にスマートレスキューというサービスを提供しています。
あなたがスマートレスキューを「申し込んだ」「申し込んでない」ということは一旦横に置いて、［あなた］はスマートレスキューの利用契約を［StockTech株式会社］と締結している事実があります。
［StockTech株式会社］は、SoftBankの料金請求代行サービスである「他社サービス利用料金回収代行」を利用してソフトバンク光の料金と共にスマートレスキューの月額利用料金をSoftBankに請求してもらっています。
整理すると、スマートレスキューはSoftBankとは関係ない［StockTech株式会社］が提供するサービスですが、SoftBankが［StockTech株式会社］に代わってスマートレスキューの月額利用料を毎月請求しています。
「他社サービス利用料金回収代行」が利用できるサービス
SoftBankが他社サービスの利用料金を代行して請求する「他社サービス利用料金回収代行」は、スマートレスキュー以外にも以下のような他社サービスでも利用できます。
| 提供会社 | サービス名 |
|---|---|
| 株式会社ハイホー | サポートレスキュー がっちりパック プレミアムTV with U-NEXT ホリデープラン プレミアムTV with U-NEXT エンタメプラン スマートシネマ with U-NEXT ライトプラン |
| StockTech株式会社 | スマートレスキュー丸ごと安心パック Cloud Box 松風プレミアム 端末サポート |
| 株式会社NTTドコモ | ひかりTV料金 |
例えば、株式会社NTTドコモが提供している「ひかりTV」の月額利用料金は、「他社サービス利用料金回収代行」を利用してソフトバンク光（または、ソフトバンクエアー）の月額基本料金と一緒に支払うことも可能です。
そもそも「他社サービス利用料金回収代行」は、SoftBankのインターネット料金（ソフトバンク光など）と一緒に他社サービスの料金もまとめて支払える便利なサービスです。しかし、そんな便利なサービスを悪用している黒幕がいます。
以下で詳しく解説します。
ソフトバンク光と同時にスマートレスキューを申し込んでいる理由
ソフトバンク光（または、ソフトバンクエアー）を契約している方の中には、申し込みした記憶がない「スマートレスキュー」というサービスに加入しており、「なぜスマートレスキューに加入しているのか」という疑問をお持ちの方が多いです。
では、「いつ」「誰が」スマートレスキューを申し込んだのでしょうか？
SoftBankは料金を代行して請求しているだけ
ソフトバンク光を契約している方で知らない間にスマートレスキューに加入していた方の中には「SoftBankが勝手に申し込んだ」「SoftBankは詐欺会社だ」という口コミを書いている場合があります。
しかし、SoftBankは「他社サービス利用料金回収代行」で他社サービスである「スマートレスキュー」の月額利用料金をStockTech株式会社に代わって請求しているだけなのでSoftBankは何も悪くありません。
SoftBankは「あなたとスマートレスキュー社」の間で成立している「スマートレスキュー丸ごと安心パック」の月額利用料を請求しているだけなので、SoftBankに非は何一つありません。
StockTech株式会社も悪くない
スマートレスキューを申し込みした記憶がない方の中には、サービス提供会社である「StockTech株式会社が勝手に申し込んだ！詐欺の会社だ！」という口コミを書いている場合があります。
しかし、StockTech株式会社はあなたの個人情報を持っていないので勝手に「スマートレスキュー」を申し込みできません。
また、SoftBankがソフトバンク光の契約者のあなたの個人情報をStockTech株式会社へ無断で開示しません。（SoftBankが関係ない会社のStockTech株式会社に個人情報を開示することは絶対にあり得ません。）
そのため、あなたの個人情報を持っていないStockTech株式会社が「スマートレスキュー」を勝手に申し込めませんし、ソフトバンク光の料金と合算請求する「他社サービス利用料金回収代行」にも申し込めません。
あなたの個人情報やソフトバンク光契約内容をStockTech株式会社が知っている訳がありませんので、StockTech株式会社も非は何一つありません。
スマートレスキューを申し込んだのは正規代理店の可能性が高い
スマートレスキュー 丸ごと安心パックの「約款」には以下のような説明があります。
第3条（申込みの条件）
当社は、契約者がソフトバンク株式会社が提供するインターネット接続サービス ソフトバンク光/Yahoo!BBフレッツコース/ソフトバンクAir（以下、「SB光/YBB/SBAir」といいます）を同時に申込む場合に限り、SRMの申込みを受け付けることとします。
要するに「スマートレスキュー 丸ごと安心パック」の申し込みはソフトバンク光と同時に申し込むことが条件です。
（スマートレスキューだけを申し込むことはできない）
上記の申し込み方法を加えて整理します。
上記のすべてに当てはまる会社が1つだけ存在します。
それは、あなたがソフトバンク光を申し込んだ窓口（正規代理店）です。
ソフトバンク光の申し込みをした正規代理店がスマートレスキューを申し込める唯一の会社です。
あなたがソフトバンク光を申し込んだ正規代理店が「スマートレスキュー」の申し込み手続きを行って、尚且つソフトバンク光の料金にスマートレスキューの月額利用料を合算請求できる「他社サービス利用料金回収代行」の手続きも同時に行った可能性が非常に高いです。
スマートレスキューの加入がキャッシュバックの条件
ソフトバンク光の正規代理店では自社で申し込み受付サイトを運営しており、申し込み受付サイト経由でソフトバンク光を契約した方にキャッシュバックを進呈する正規代理店の限定特典を実施していることが多いです。
ただし、正規代理店各社によってキャッシュバックの条件が異なっています。
例えば、上記の某正規代理店が自社運営するソフトバンク光の申し込み受付サイトを見ると、このサイト経由でソフトバンク光を契約すると40,000円キャッシュバックが進呈されるように見えます。
しかし、40,000円キャッシュバックを満額受け取るためには、このサイト経由でソフトバンク光を契約する以外にも他のサービスにも加入することが条件となっています。
某正規代理店の40,000円キャッシュバックの条件は以下です。
| キャッシュバック | |
|---|---|
| ソフトバンク光 インターネット契約 | 25,200円 キャッシュバック |
| スマートレスキュー | +4,800円 キャッシュバック |
| 指定申込画面からの お申し込み | +5,000円 キャッシュバック |
| 初回お電話での お申し込み | +5,000円 キャッシュバック |
某正規代理店の場合、ソフトバンク光のインターネット契約以外にも「スマートレスキュー」にも同時加入し、各条件を満たすことで40,000円キャッシュバックが受け取れる仕組みになっています。
このような正規代理店（申し込み窓口）でソフトバンク光を申し込んで、「満額のキャッシュバックが欲しいですか？」と尋ねられて「はい」と答えませんでしたか？
あなたが「キャッシュバックを満額欲しい」と答えたよね。
キャッシュバックを満額貰う条件に「スマートレスキューの同時加入」があるよね。
だから、あなたの代わりに「ソフトバンク光と同時にスマートレスキューも申し込んでおいたよ」というロジックです。
悪質な正規代理店は、かなりグレーな方法でスマートレスキューの申し込みをしていることになります。
スマートレスキューは初月無料です。（2ヶ月目より月額利用料が発生します。）
そのため、悪質な正規代理店はスマートレスキューの詳しい説明もせずに「キャッシュバックを多く欲しいならスマートレスキューに加入してください。スマートレスキューは初月無料だから2ヶ月目以降に解約すれば良い」などと案内して、口頭でスマートレスキューの加入を約束させます。
残念ながら口頭でも契約は成立します。
まとめ
この記事ではソフトバンク光（または、ソフトバンクエアー）の料金に合算して請求されている「スマートレスキュー丸ごと安心パック」について解説しました。
スマートレスキューの月額利用料金がソフトバンク光の料金に合算されて請求されているため、「SoftBankが提供しているサービス」「ソフトバンク光のオプションサービス」と勘違いしている方が多いです。実はSoftBankとは一切関係ないStockTech株式会社が提供しているサービスでソフトバンク光のオプションサービスでもありません。
そのため、スマートレスキューを利用したことがない方は不要ですので解約しても問題ありません。（スマートレスキューを解約したからといってインターネットに接続できなくなる、という事は一切ありません。安心して解約してください。）
スマートレスキューの解約は以下の電話番号で手続きが可能です。
0120-952-621（受付時間：10時～20時）
スマートレスキュー丸ごと安心パックの月額利用料1,078円（税抜：980円）は、SoftBankの「他社サービス利用料金回収代行」で支払っており、SoftBankがソフトバンク光の月額料金と合算してスマートレスキューの料金を毎月請求しています。（スマートレスキューの提供会社であるStockTech株式会社の代わりにSoftBankが料金を代行して請求している。）
しかし、スマートレスキューを申し込みした覚えがない方々がほとんどです。
「スマートレスキュー」を申し込みした記憶がないにも関わらず、ソフトバンク光の料金に「スマートレスキュー」の料金が合算されて毎月請求されている場合、キャッシュバックを提示する正規代理店（申込窓口）でソフトバンク光を申し込んだ可能性が高いです。スマートレスキューの同時申し込みがキャッシュバックの条件となっている正規代理店でソフトバンク光を申し込み、その正規代理店がスマートレスキューを申し込んだ可能性が高いです。
The post ソフトバンク光のスマートレスキューを解約する方法 first appeared on トクハヤネット.
ソフトバンク光のインターネット契約に加えて［スマートレスキュー］という謎のサービスにも加入している方で、一度も［スマートレスキュー］を利用したことがない方は即解約しましょう。（お金の無駄です。）